Porta quebrada e não devolvem dinheiro
Respondida
Santa Bárbara dOeste - SP
19/12/2022 às 16:20
ID: 155791177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um porta de alumínio dia 21/11/******* através do app Magalu,por meio deste parceiro ASL casa e construção,a mesma chegou dia 1/12 porém com todos vidros quebradoa,recusei a entrega e pedi a devolução do dinheiro e do frete que foi bem caro por sinal, hoje fazem 19 dias e nada deles me devolverem o dinheiro, alegando que o produto não chegou ao estoque deles,19 dias???? Que serviço pessimo de atendimento ao cliente é esse??? Eu preciso do valor da porta e do frete para comprar outra em um local que tratem melhor seus consumidorea e estou sem poder, pois estão segurando meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/12/2022 às 16:46
Olá Cliente ASL
Como está ?
Espero que esteja bem.
Primeiro precisamos esclarecer alguns pontos, A A S L NÃO ESTA COM O SEU DINHEIRO, a magalu não repassa recursos de pedidos ainda não concluídos como e o caso do seu ******* ponto, é que seu pedido se quer retornou ao nosso estoque, favor observar as informações disponibilizadas pelo SAC, e aguardar os prazos.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atendimento de Segunda a Sexta
das 9:00 as 17:00