DÚVIDA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2015 às 12:39
ID: 13460952
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Estou entrando em contato por aqui, pois já mandei dois emails pelo Fale Conosco e também tentei entrar em contato no telefone*******, mas não obtive sucesso.
Efetuei um pedido (*******) ontem e o mesmo ainda se encontra como ABERTO. Como estou com muita urgência, gostaria de saber quando esse status será modificado e até que data irei recebe-lo.
Obrigada!
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Resposta da empresa
20/07/2015 às 19:00
Prezada cliente, Monalisa!
A senhora simultaneamente mandou um e-mail ao nosso SAC e postou uma reclamação no Reclame Aqui sem sequer esperar pela resposta.
O seu e-mail foi respondido em até 24 horas, conforme é nosso padrão e fornecidas todas as informações.
Seu pedido foi feito no dia 16/06 uma 3ª feira, o pagamento nos foi confirmado no dia 18/06, 5ª feira, sendo que no mesmo dia foi separado, conferido, embalado, faturado e despachado. A senhora recebeu na 3ª feira dia 23/06.
Entendemos sua ansiedade mas consideramos um pouco intempestiva sua postagem no Reclame Aqui.
Agradecemos por nos prestigiar e, vamos trabalhar para melhorar sempre o nosso atendimento, buscando satisfazê-la completamente daqui para frente.
Atenciosamente,
Aslan – Equipe de Internet