Disco de corte com desgaste prematuro e problemas de afiação
Respondida
São Caetano do Sul - SP
26/06/2025 às 11:50
ID: 220599819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero fazer uma reclamação a respeito do disco de corte de 14 PREMIUM que de premio não tem nada , em menos de 30 dias de usso ja houve desgaste das pastilhas de corte , e quando enviamos o disco para afiaçao em uma empresa indicada pela ASM , tivemos o parecer do resposnavel que não ten como fazer a afiação nem trocar as pastilhas pois o material do disco não tem resistencia o suficiente para fazer o aqueceimento para a troca, Pessimo material e alto custo no disco.Aguardo posicionamento da empresa , pois o setor de vendas e o unico que funciona , pois o atendiemtno via telefone ninguem atende e no App de msg ninguem responde , isso ja indica o tipo de serviço que a empresa presta .ASM não indico.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 15:43
Olá, Sr. Djalma!
Primeiramente, lamentamos sinceramente que sua experiência com o disco de corte não tenha atendido às suas expectativas. Nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade, e situações como essa nos motivam a aprimorar continuamente.
Conforme nossa conversa no dia 27/06/*******, já alinhamos o envio do disco para análise técnica em nossa fábrica. Assim que o material for recebido, nossa equipe especializada fará uma avaliação completa para identificar a causa do problema e, se for o caso, realizar os ajustes necessários.
Aproveitamos para esclarecer que, por se tratar de um disco premium com espessura reduzida, o repastilhamento realmente não é possível utilizando maçarico, como sugerido pela empresa de afiação. Esse tipo de serviço exige equipamentos específicos e técnicas próprias para preservar a integridade do material.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar o suporte necessário.
Agradecemos a oportunidade de resolver esta questão e esperamos restabelecer sua confiança em nossosprodutos.
Atenciosamente,
Equipe ASM Engenharia.