ASM Engenharia

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Buri - SP

02/09/2025 às 22:25

ID: 225979255

Efetuei a compra de uma serra AC713 no dia 28/07/2025 no site da propria ASM. Ao receber o equipamento pude constatar que o mesmo não era capaz de deixar os cortes no esquadro, visto que a guia ajustável do equipamento era incapaz de ficar perpendicular ao disco. Entrei então em contato com a empresa que, apesar da demora no retorno foi solícita em me ajudar. Ofereceram a alternativa do envio para eles do equipamento COM DEFEITO para que pudessem revisar e ver o que havia ocorrido. Pedi para que fizessem a substituição do equipamento defeituoso por um novo e houve a recusa por parte da empresa alegando haver "marcas de uso" no equipamento ( estas possiveis marcas foram causadas por testes que eles mesmos me pediram para fazer e enviar videos para eles). Ainda que eu precisasse do equipamento para executar meus trabalhos aceitei a condição imposta pela empresa e enviei o equipamento no dia 09-08 com código de postagem fornecido por eles. Após receber hoje 02-09 (15 dias depois), o mesmo seguiu apresentando o mesmo problema inicial, os cortes continuam fora do esquadro.
Em resumo, um total descaso por parte da empresa. Solicitei ainda hoje 02-09 o estorno do meu dinheiro e devolução do equipamento (alternativa garantida POR LEI 'art. 18, 1, CDC'), solicitação essa até o momento não respondida pela empresa.

Ao longo destes mais de 30 dias que estou sem o maquinário disponível para trabalho já estou sendo prejudicado pela ASM, visto que estão com o meu dinheiro e não posso efetuar a compra de outro maquinário até que ocorra o recebimento do estorno.

Solicito agilidade da empresa na resolução única da devolução do equipamento e estorno.