Serra AC713 com defeito e desgaste prematuro, quase causando acidente. Suporte técnico inacessível.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/02/2026 às 15:05
ID: 239882539
Comprei a serra AC713, ela nao corta no esquadro, e ja teve desgaste prematuro do suporte do manipulo que segura as peças pra corte, isso fez uma pessa se soltar no meio do corte, quase causa um acidente serio na oficina e estragou diversos dentes do disco de corte. Estou tentando contato com a empresa para ter suporte técnico ja tem 4 dias e nem uma resposta pelo whatsapp, telefone segue desligado.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 16:57
Olá, Rodrigo!
Lamentamos profundamente o ocorrido e a demora no retorno do seu atendimento.
No momento, estamos passando por uma transição de canais de contato e identificamos que o número pelo qual o senhor tentou contato ficou inativo por um período. Com isso, algumas informações não chegaram ao setor responsável. Ressaltamos que, por se tratar de um canal oficial, esse número não recebe ligações via WhatsApp.
Informamos ainda que nosso técnico já está em contato com você para prestar o suporte necessário, compreender o ocorrido e dar continuidade à resolução da situação.
Atenciosamente,
Equipe ASM Engenharia.
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 18:00
A empresa entrou em contato e explicou que passaram por uma troca de sistema e por isso perderam a comunicação com os clientes, se desculparam e resolveram de prontidão o meu problema. De fato uma empresa séria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10