ATRASO NA ENTREGA E FALTA DE INFORMAÇÃO

Question

Fiz uma compra dia 15/05 de uma camiseta. O prazo de entrega seria em 4 dias úteis. Hoje se encerra o prazo e nem o código de rastreio recebi. Tentei contato via What'sApp, mas a atendente Thaís, que é muito simpática em um primeiro momento, simplesmente te ignora e te deixa sem resposta, falando sozinha. Gostaria de solicitar meu reembolso, pois realmente o pedido já não me interessa mais. Falta de compromisso e interesse com o cliente.

Accepted Answer

Olá, Roberta! Espero que esteja bem.

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno. Nosso horário de atendimento é somente até as 18:00. Após esse horário, nossa equipe não está mais em expediente e, por isso, não conseguimos responder imediatamente às mensagens recebidas.

Sobre o prazo de entrega do seu pedido, verificamos que a modalidade de frete selecionada possui prazo de entrega de até 10 dias úteis, conforme informado pela transportadora escolhida no momento da compra. Além disso, dentro desse prazo de entrega existe também o prazo operacional para preparação e envio do pedido.

Dessa forma, seu pedido permanece dentro do prazo previsto pela transportadora e não identificamos atraso na entrega até o momento.

Assim que retornamos ao expediente, entramos em contato com você para entender a situação e buscar a melhor solução possível. Seguimos aguardando seu retorno via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento da forma que for mais conveniente para você.

Nossos canais oficiais de atendimento são:

WhatsApp: (47) 98887-2281 ou (47) 98830-7091
Telefone: (47) 3511-3333
E-mail: oi@asmanhas.com.br
Instagram: @useasmanhas

Horário de atendimento:
Segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h30 às 18h.

Atenciosamente,

Thaís | Atendimento Asmanhas

ATRASO NA ENTREGA E FALTA DE INFORMAÇÃO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor