camiseta encolheu e esgaceou

Olá, Talles! Espero que esteja bem.

Lamentamos profundamente pela situação relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback.

Aqui na Asmanhas, qualidade e experiência do cliente são prioridades absolutas. Sabemos que, por ser uma fibra natural, o algodão pode apresentar um leve encolhimento nas primeiras lavagens o que é uma característica comum do tecido. Ainda assim, analisamos cada caso com atenção, e quando identificamos qualquer situação fora do padrão de qualidade, realizamos o reenvio da peça sem custo algum ao cliente, como fizemos no seu caso.

Sobre a costura mencionada, reforçamos que nossas peças passam por revisão no setor de expedição antes do envio. Apesar disso, imprevistos podem acontecer. Até o momento, não tínhamos registros semelhantes sobre o corte das fibras da malha, mas seu relato foi encaminhado ao nosso time de produção para análise detalhada. Feedbacks como o seu são fundamentais para aprimorarmos ainda mais nossos processos.

Mesmo fora do prazo padrão de trocas, entendemos que sua situação merecia atenção especial. Por isso, nosso time de Relacionamento entrou em contato com você diretamente e já realizou o reenvio de uma nova camiseta, revisada com todo o cuidado para garantir que sua experiência seja positiva.

Se houver qualquer outra questão ou se precisar de mais assistência, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Thaís Portela
Atendimento | Asmanhas