Impossibilidade de Cancelamento de Compra Arrependida Antes do Envio

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

26/05/2026 às 21:12

ID: 249776099

Efetuei uma compra hoje, mas me arrependi e gostaria de cancelar antes de ser enviado.
Não achei nenhuma opção no site referente a isso. Vocês conseguem me ajudar?

Pedido *****

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 17:37

Olá, Camila. Tudo bem?

Já solicitei aqui o cancelamento do seu pedido e o reembolso junto ao nosso financeiro.

Assim que o processo for concluído, você receberá uma mensagem de confirmação. O prazo para finalização é de 2 a 7 dias úteis.

Lamentamos muito por todo o ocorrido e agradecemos pela compreensão e paciência até aqui.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer ajuda.

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 18:30

Foram muito queridos e resolveram meu problema. Ótimo atendimento!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10