Concerto do caminhão

Prezado Sr. Almiro,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação referente ao reparo do seu caminhão. Informamos que seu veículo ainda se encontra em reparos e, infelizmente, não foi possível a entrega no prazo inicialmente informado pela oficina, que era 20/07/*******, devido a alguns ajustes finais pendentes.

Gostaríamos de salientar que a responsabilidade sobre os prazos estipulados pelos nossos terceirizados não é diretamente da ASMAT, pois dependemos tanto do fornecimento de peças quanto da execução dos serviços pela oficina contratada. No entanto, asseguramos que a ASMAT está acompanhando prontamente o seu caso de forma integral, para que os reparos não se estendam mais do que o necessário, garantindo uma entrega de qualidade e com garantia.

O sinistro ocorreu no dia 26/03/******* e desde então temos nos empenhado em resolver todos os problemas com a maior eficiência possível. Demonstramos nossa boa fé e nosso compromisso em solucionar qualquer questão que possa surgir durante o processo.

Após a entrega do caminhão, o Sr. terá 90 dias de garantia oferecida tanto pela ASMAT quanto pela oficina. Ressaltamos que os reparos realizados são exclusivamente referentes aos danos decorrentes do sinistro informado.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
ASMAT

Bom dia eu acompanhei todo o processo não wra para acontecer mais e fácil da prazo e não compro porque tá sendo bem prejudicado sou eu q sou proprietário e motorista já si passou do prazo e quando veio fazer a entrega pela terceira vez marcado a utima foi dia 30/07/******* e o caminhão chegou cheio de problema chegou ni uma situação q o dono o dono da oficina mi fez ofencas q agora nem posso ir na oficina q esta meu caminhão eu achei melhor eu não ir mais lá para evitar problema com ele q na realidade ele já tinha mi falado q tem um contato era com a Asmat então. Dá para entender q não tenho direito a opitar no conserto do caminhão mi deram ate dia 08 /08/******* para não ficar lá sem poder acompanhar o serviço tive q voltar isso e muita humilhação o dono do caminhão não pode ficar a onde o caminhão esta fazendo serviços
Na realidade mi deram o prazo e respeitei todo o momento q Tava no prazo ao passar eles so fala q vi concertar mais todo dia e uma data sem sucesso agora e dia 08/08/******* só resta esperar

Prezado Associado,

Agradecemos por nos relatar detalhadamente a sua experiência e compreendemos a sua frustração. Queremos assegurar que estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível.

Gostaríamos de reiterar que a ASMAT disponibilizou hospedagem e passagem para que o senhor pudesse retornar para casa enquanto o conserto do seu caminhão é finalizado. Estamos cientes dos problemas enfrentados e estamos trabalhando para garantir que os reparos necessários sejam concluídos de forma eficiente e dentro do prazo estabelecido.

Estamos acompanhando de perto o progresso do serviço e faremos o possível para que o seu caminhão seja reparado e entregue de forma que não apresente problemas. Nossa equipe está disponível para fornecer qualquer assistência adicional que o senhor possa necessitar durante este período.

Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos aqui para garantir que todos os problemas sejam resolvidos e que o senhor possa voltar às suas atividades o mais breve possível.

Atenciosamente,
ASMAT

Boa tarde vocês forneceram quantas vezes porque ate agora de quatro entrega marcada e não comprida so forneceu duas passagens de ônibus e duas hospedagem mais uma q fiquei sabendo quem pagou foi a oficina
E voces tem q enteder não vou para luis Eduardo Magalhães para ser hospedado so estava lá para pegar o caminhão e nuca foi comprido e a Asmat mi pediu minha conta para pagar hospedagem restante até o momento nada liberraram o caminhão com poblemas q questionei mais falaram para dar uma viagem e essa viagem só foi transtorno e veio direto para oficina novamente pecas q foi tirada duas vezes e não deram jeito estou aqui carregando dependendo da parte financeira para libera q compra da peça chegei no dia 13/08 ate o momento de hoje q e 15/08 não tive resposta volto a dizer não queria ficar hospedado e nem viajando de ônibus o q precisa e do meu caminhão de forma q da para trabalhar com segurança q até hoje não fizeram isso procuro ter um seguro para não ter dificuldade se caso aconteça alguma sinistro mais não e o q tô passando pagei sempre em dias e mesmo o caminhão sinistrado continuei pagando mais as respostas são muitos demoradas o q só peco e o caminhão proto