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Brasília - DF

05/01/2024 às 20:34

ID: 179812541

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Sou terceiro em uma colisão, a empresa ofereceu peças usadas para realizar o reparo em meu veículo e eu não recusei. Porém estou com dificuldades com o representante Mauro de Unaí que se nega veementemente a pagar a troca de uma peça que foi danificada na colisão, em tentativas de contato com o mesmo ele se mostra extremamente grosseiro e se nega a "pagar" a peça. Ora, se a peça era original do carro e nunca apresentou problema e agora após uma colisão os problemas surgiram é certo que a mesma foi danificada e se a empresa é de proteção veicular, deve saber que isso é algo corriqueiro, que acontece, e alguns problemas infelizmente somente são identificados após o desmonte completo do veículo, sendo impossível solicitar de maneira antecipada pela oficina. Solicito ajuda diretamente da empresa para que pague a peça que é barata, para resolver o caso em questão já que esse senhor blinda todo tipo de acesso com a ASMAT e se nega a realizar o pagamento.
Fico a disposição.

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Resposta da empresa

11/03/2024 às 10:22

Prezado, a ASMAT lamenta sinceramente as dificuldades enfrentadas após o sinistro. Após uma análise em nossos registros, constatamos que a troca da peça mencionada foi devidamente efetuada posteriormente. Caso haja mais alguma questão pendente que necessite nossa atenção, por favor, não hesite em nos informar. Estamos totalmente comprometidos em oferecer a melhor resolução para o caso e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possam ser necessários. Atenciosamente, Equipe ASMAT.

Consideração final do consumidor

09/05/2024 às 14:49

Proteção veicular é cilada, colocam peças usadas nos serviços realizados e ficam enrolando para arcar. Não recomendo nem para inimigos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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