Sinistro sem resposta
Em réplica
Brasília - DF
27/03/2024 às 14:11
ID: 185529503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou terceiro, o associado colidiu em meu veículo no início de janeiro,
Acionei a área responsável no dia 18 de janeiro e até hoje não tive retorno.
Tento falar com a empresa mas a resposta e sempre demorada e repetida, segundo o atendentes, estão aguardando liberação do jurídico.
O atendentes até me pediu para cobrar o setor jurídico para fazer mais força na cobrança, porém sem retorno.
Hoje temos mais mais de 60 dias sem resposta e nada
Compartilhe
Resposta da empresa
05/04/2024 às 08:13
Prezado, a ASMAT lamenta todo transtorno causado, informo que o seu orçamento já se encontra autorizado e com o colaborador responsável. No demais seguimos a disposição para sanar seus questionamentos!
Atenciosamente,
Equipe ASMAT!
Réplica do consumidor
12/04/2024 às 13:12
Olá!!
Todos bem?
Infelizmente até o momento não tive uma resposta acertiva quando a manutenção do meu veículo!
No dia 27/03, quando abri a reclamação, o pessoal da Asmat, entrou em contato comigo avisando que o processo já estava autorizado,
Porém fui informado na quarta feira 10/04, que estavam aguardando a assinatura do diretor, essa tentativa de colher essa assinatura aconteceria no mesmo dia ou no dia seguinte 11/04
Ontem tentei contato com o responsável e não tive resposta, tento hoje 12/04 e até o momento sem resposta também,
Sigo no aguardo da solução do problema que já se arrasta por mais de três meses
Após a liberação informada no dia 27/03
Já se passaram 15 dias e nada foi liberado