Um mês aguardando início do conserto do carro e até agora nada.
Não resolvido
Campinas - SP
05/04/2024 às 07:05
ID: 186106987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá um mês atrás uma pessoa colidiu com a traseira do meu carro no pedágio. A pessoa estando errada se responsabilizou pelo dano e informou que acionária o seguro, algum tempo depois fui informada pela pessoa que a seguradora, no caso a ASMAT, entraria em contato comigo para iniciar o conserto do carro. Aí começa a saga, me pediram foto do veículo, coisa que já tinha no Bopm, pediram alguns documentos e informações que passei no dia 08 de março. Hoje, dia 05 de abril ainda não iniciaram o conserto do meu carro, disseram que um colaborador iria entrar em contato ontem e não entraram. Estou tendo prejuízo pela falta do carro, tenho uma viagem marcada e não sei como farei porque não me tenho nem previsão de quando meu carro ficará pronto. Sei pelo responsável pela empresa que causou o acidente que a franquia já foi paga, mas mesmo assim continua essa demora e falta de transparência.
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Resposta da empresa
25/04/2024 às 17:51
Prezada Marina,
verifiquei em nossos sistemas e seu orçamento foi autorizado em 04/04/*******, e seu veiculo só esta no aguardo de peças para finalizar os reparos. Seguimos a disposição para demais esclarecimentos!
Atenciosamente
Equipe ASMAT.
Consideração final do consumidor
29/04/2024 às 09:06
Hoje dia 29/04/24 finalmente as peças do meu veículo chegaram e a empresa ainda nem contratou uma transportadora para o envio das peças e também não me deu nenhum prazo, sigo aguardando e gastando dinheiro com Uber enquanto meu carro toma sol na oficina parado há quase dois meses.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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