Cobrança indevida

Não resolvido
São Paulo - SP
26/05/2024 às 20:54
ID: 189562863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei no Serasa e solicito a baixa de algo que não existe! Ok entrei no desenrola, em várias contas e agora aparece uma do nada!!
Solicito imediatamente a retirada dessa reclamação em meu cpf!
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Resposta da empresa
27/05/2024 às 07:50
Não se trata da mesma empresa, já faz um tempo que temos recebido mensagens exatamente igual a sua , porém não somos a empresa em questão ,essa que faz a cobrança está utilizando nossa logo de forma inapropriada, já tentamos contato com Serasa mas sem êxito, não trabalhamos com cobrança somos da área de contabilidade e arquivologia.
Réplica do consumidor
28/05/2024 às 10:37
Então peço que entre em contato com o Serasa por gentileza/ e diga que não existe essa reclamação!
Réplica da empresa
28/05/2024 às 11:53
Como já informei o Serasa não esta passando posição referente a essas cobranças dessas empresas já solicitamos, inclusive entramos com ação na justiça, para resolver essa situação, pois também estamos sendo prejudicados.
Consideração final do consumidor
28/05/2024 às 11:56
Por favor uma posição! Ou processar a própria Serasa que aceita isso! Se a mesma negociou o desenrola Brasil! E puxou realmente o que é indevido!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
28/05/2024 às 15:54
Vanessa Miranda estamos aguardando resposta judicial junto ao Serasa ,porém ainda não temos uma resposta positiva e não temos como fazer a retirada do seu nome junto ao Serasa, pois como já informei não se trata da mesma empresa não temos acesso a sistema de cobrança do Serasa.