Corretora se recusa a intermediar contato com seguradora digital após colisão
Não resolvido
Guarulhos - SP
04/11/2025 às 10:29
ID: 230989347
Na hora que eu precisei de um auxílio e de uma intermediação da corretora e da seguradora referente a colisão no meu carro, a corretora simplesmente falou que não poderia fazer nada. Expliquei a ela que o seguro da pessoa que colidiu no meu carro, é uma seguradora digital e que não há nenhum número de telefone de contato, pedi para ela fazer a intermediação ela me falou que não seria possível.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 14:33
Entramos em contato com nosso cliente e a questão apresentada foi devidamente esclarecida.
A empresa permanece a disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente
Equipe ASP Corretora de Seguros
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 22:09
A Raquel da ASP entrou em contato comigo após a minha reclamação aqui no site para entender o ocorrido. Porém, ficou por isso mesmo. Sou cliente da ASP há cerca de 10 anos e me decepcionei demais com a empresa agora em novembro de 2025. Começou na minha ligação para a empresa, solicitando ajuda e um suporte por parte deles, em relação ao que aconteceu com o meu veículo. a atendente inicial, foi grosseira e me disse que não poderia fazer nada para me ajudar. Em seguida, recebi mensagem da funcionária citada no início deste. Resolvi, praticamente, tudo sozinha: contato com a seguradora da pessoa relacionada à colisão, com a minha seguradora, com a pessoa envolvida na colisão do meu veículo, com a oficina de reparo, até a conclusão e encerramento do sinistro do veículo. "Perderam" uma cliente assídua. Sempre indiquei a ASP a diversos colegas de trabalho e conhecidos. Não recomendo fechar negócio com eles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4