Cobrança de boleto de apartamento já leiloado e vendido

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/06/2026 às 10:31

ID: 252119539

Todo mês eles enviam boleto para eu pagar eu já expliquei q não tenho nenhum apartamento já até falei com o síndico explicando q o apartamento já até foi leiloado e vendido mais msm assim eles continuam mandando boleto

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 11:36

Prezado Sr. Pablo,

Conforme foi informado ao senhor, quando a Caixa Econômica Federal retoma a unidade, é responsabilidade do próprio proprietário ou do condomínio comunicar formalmente essa alteração.

Como garantidora, realizamos nossos procedimentos com base nas informações cadastrais encaminhadas pelo condomínio. Dessa forma, sempre que houver qualquer alteração na titularidade ou na situação da unidade, é necessário que o proprietário nos informe e apresente a documentação comprobatória da retomada, para que possamos realizar a devida atualização em nosso sistema.

Caso seja de seu interesse, o senhor poderá comparecer a uma unidade da Caixa Econômica Federal e solicitar uma cópia do RGI (Registro Geral de Imóveis), documento que comprova a desvinculação da unidade.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

ASP NEWPRED.

Réplica do consumidor

08/07/2026 às 11:42

Bom dia o apartamento já tem outro dono entrei em contato com a síndica como eu mandei a mensagem das conversas para vcs

Réplica da empresa

08/07/2026 às 12:34

Prezado Sr.Pablo,

Em contato com a síndica do condomínio, fomos informados de que a unidade encontra-se desocupada no momento.

Esclarecemos que a atualização cadastral somente pode ser realizada mediante a apresentação de documento comprobatório. Assim, a alteração poderá ser efetuada com a apresentação do RGI que comprove a retomada da unidade pela Caixa Econômica Federal ou do RGI em nome do novo proprietário.

Na ausência de documento comprobatório, não há respaldo para promover qualquer alteração ou exclusão da titularidade cadastrada em nossos sistemas.

Caso seja de seu interesse, o senhor poderá comparecer ao Cartório de Registro Geral de Imóveis (RGI) competente pela região onde o imóvel está localizado e solicitar uma certidão da matrícula da unidade, da qual poderá ser obtida uma cópia do RGI para verificar a titularidade atual do imóvel.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,

ASP NEWPRED.

Réplica do consumidor

08/07/2026 às 14:01

Então eu já não sei oq eu tenho q fazer pq a síndica falou q já tinha outro proprietário e mensagem da caixa falando q já tinha vendido vou procurar ver na melhor maneira de resolver essa situação obrigado