IMPOSSÍVEL CONTATO COM A GARANTIDORA EM QUESTÃO

Olá Gabriele,

Verificamos que já prestamos atendimento à senhora em outras ocasiões. Como representante legal, entendemos que costuma solicitar informações sobre diferentes condomínios e unidades. No entanto, algumas dessas demandas estão sob responsabilidade do nosso setor jurídico.

Na última vez em que a atendemos, inclusive, encaminhamos o contato do jurídico responsável. Assim, pedimos a gentileza de nos informar através do número pelo qual a senhora faz contato conosco, a qual unidade ou condomínio a solicitação atual se refere, para que possamos orientá-la corretamente e direcioná-la ao setor competente.

Atenciosamente,
ASP Newpred

Boa tarde!
O número em que tenho tentado contato e os e-mails diretos que tenho não me deram nenhuma resposta, peço gentilmente que me chame em meu contato******* ou via email para ma tratativa sobre a unidade do Parque Brito 2, Bloco 6 Apto *******.
Caso, não possa retornar o contato diretamente, deixe aqui por gentileza algum contato que vá me dar o devido retorno que eu mesma chamo.

Grata.

Prezados representantes da ASP Newpred,

Venho, mais uma vez, solicitar atendimento urgente e efetivo referente à unidade Parque Brito 2 Bloco 6, Apto *******, a qual foi regularmente arrematada em leilão e encontra-se em fase de revenda, com tratativas comerciais em andamento.

Desde o primeiro contato, tenho tentado resolver a questão referente à verificação e negociação dos débitos condominiais da referida unidade, contudo, não obtenho qualquer retorno efetivo por parte da administradora. As ligações permanecem por longos períodos em atendimento eletrônico (superiores a 40 minutos) e são encerradas sem resposta. Além disso, os e-mails enviados aos endereços fornecidos e ao jurídico supostamente responsável (Dr. André Miranda) não resultaram em qualquer posicionamento.

Ressalto que, conforme dispõe o art. ******* do Código Civil, as partes devem pautar suas relações pela boa-fé objetiva e pela cooperação mútua, especialmente em tratativas que envolvem obrigações condominiais e direitos de terceiros. A omissão e ausência de resposta administrativa estão causando atraso direto na revenda da unidade e potencial prejuízo financeiro relevante, não apenas à administradora do imóvel (Tríade Imóveis), mas também às partes compradora e vendedora envolvidas na operação.

Reforço que o objetivo é apenas a obtenção das informações necessárias e a regularização da dívida condominial procedimento que, inclusive, não depende de qualquer questão judicial, bastando o envio dos demonstrativos e boletos atualizados.

Diante disso, solicito retorno imediato por e-mail ******* ou contato telefônico no número*******, ou, caso o atendimento precise ser formalizado por outro canal, que seja informado claramente o contato direto (telefone ou e-mail) do setor jurídico responsável pela administração do Condomínio Parque Brito 2.

A ausência de resposta configurará resistência injustificada ao dever de informação e de transparência na relação condominial, conforme princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, III, e 14) e na Lei n 4.*******/64 (art. 22, 1, alínea f), podendo ensejar medidas administrativas e judiciais adequadas para garantir o devido atendimento.

Atenciosamente,
Gabriele Siqueira