Eles não cumpre o que prometem a empresa é uma mentira
Respondida
Limeira - SP
29/07/2026 às 21:34
ID: 255177513
Contratei o seguro com essa empresa e não era o que eles prometeram e cancelei dentro dos 30 dias. Porque eles não tinham nada de proteção. E mesmo assim eles me cobraram uma dívida de 800 reais por cancelar uma multa por cancelamento e uma parcela ainda de 134.
E isso está me prejudicando negativou meu nome. Está constando no Serasa por favor me ajuda eles estão me [Editado pelo Reclame Aqui] . Me obrigando eu a ficar com uma empresa que não funciona
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 18:17
Prezado Sr. Manoel,
A ASPCAR agradece a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.
Inicialmente, cumpre esclarecer que a ASPCAR não é uma seguradora, mas sim uma Associação de Proteção Veicular.
Verificamos em nossos registros que o senhor era associado desde 2020, tendo renovado em 21/07/2021. Posteriormente, em 27/06/2022, foi formalizado o pedido de cancelamento.
Conforme dispõe o item 3.2 do Regimento Interno, o associado que solicita seu desligamento permanece responsável pelo pagamento do mês subsequente à comunicação, pela quitação de eventuais débitos em aberto e pela taxa de retirada do equipamento instalado em regime de comodato, quando aplicável.
No presente caso, permaneceram pendentes obrigações decorrentes do desligamento, incluindo a taxa de retirada do equipamento e a devolução do equipamento cedido em comodato, razão pela qual houve a emissão das respectivas cobranças previstas nas normas da Associação. Tais valores permaneceram inadimplidos.
Assim, os apontamentos realizados decorreram exclusivamente da existência de débitos pendentes e seguiram os procedimentos administrativos adotados pela Associação, não havendo qualquer cobrança indevida ou aplicação de penalidade diversa daquela prevista no regulamento.
Ressaltamos ainda que o cancelamento ocorreu em 2022, e somente neste momento foi registrada a presente manifestação, sendo que a ASPCAR permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e, caso haja interesse, analisar eventual proposta de regularização dos débitos existentes.
Nosso objetivo é sempre atuar com transparência buscando uma solução adequada para todas as partes.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.
Att