Reclamação sobre atraso no pagamento de parcelas de financiamento e descumprimento de contrato.
Resolvido
São Paulo - SP
02/05/2026 às 15:52
ID: 247532285
Novamente essa enrolação, combinaram de pagar dia 27/04 , até agora nem retornam e-mail quatro parcelas atrasadas , quero ver quem vai arcar com juros , pois fiz outro financiamento contando com que vcs cumprissem o contrato que vcs redigiram , estou aguardando .
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:04
Prezado Associado,
Como tem total ciência, estamos em tratativas de acordo.
O Setor responsável enviou email hoje ao senhor, favor verificar e nos retornar através do mesmo.
Att
ASPCAR
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 13:42
Continuo aguardando o pagamento, cinco parcelas atrasadas, e não respondem e mail
Réplica da empresa
30/06/2026 às 11:23
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que sua solicitação já foi analisada e as devidas tratativas estão sendo realizadas por meio do e-mail cadastrado, canal pelo qual encaminhamos os esclarecimentos e as orientações referentes ao seu caso.
Caso ainda permaneça alguma dúvida ou seja necessário complementar as informações, pedimos a gentileza de manter o contato por esse mesmo canal, pois ele permite o acompanhamento adequado da solicitação e o registro de todas as tratativas.
Permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 09:44
Atrasos constante, nunca faria negócio, e nem indicaria a ninguém
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 15:39
Olá!
Agradecemos pelo retorno e, principalmente, por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados ao longo desse período e compreendemos a sua insatisfação diante dos atrasos ocorridos e do tempo necessário para a conclusão das tratativas. Reconhecemos que a situação não ocorreu da forma como gostaríamos de atender nossos associados.
Gostaríamos de informar que, na data de hoje, foi realizado o pagamento de uma das parcelas pendentes, dando continuidade às tratativas para a regularização dos valores acordados.
Reforçamos que permanecemos empenhados em cumprir o que foi estabelecido e em avançar na regularização, mantendo o acompanhamento do caso pelos canais de atendimento já disponibilizados.
Lamentamos que sua experiência tenha impactado negativamente a sua percepção sobre o nosso atendimento. Ainda assim, agradecemos pela oportunidade de concluir as tratativas e esperamos que, com a evolução da regularização, possamos recuperar a sua confiança.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Aspcar