Seguro cancelado sem aviso prévio e recusa de reembolso após sinistro

Prezado Associado,

Vosso relato não condiz com a realidade dos fatos.

O Senhor sabe que estava com um boleto em aberto vencimento agosto/*******. Mesmo sendo notificado da inadimplencia (inclusive temos os registros e enviamos print ao senhor).

Pagou mensalidades posteriores e deixou essa em aberto, mesmo podendo regularizar antes da rescisão por falta de pagamento.
Porém optou por não realizar o pagamento.

Se envolveu em um sinistro em outubro/*******, onde estava com a cobertura suspensa devido inadimplência, conforme prevê regimento/regulamento. Não podendo responsabilizar a Aspcar pela falta de pagamento. Pois foi notificado e tinha a sua disposição aplicativo do Associado onde poderia consultar todos os boletos, inclusive inadimplencia, 24 horas/dia. Jamais entrou em contato para regularizar.

Como até novembro não demonstrou interesse na quitação de debito e regularização da pendencia, foi realizada a rescisão por faltav de pagamento.

******* que a ASPCAR, conforme prevê regimento/regulamento, é uma associação de proteção veicular e não uma seguradora.

Todos os seus e-mails foram respondidos com clareza, bem detalhados, temos todo historico que pode comprovar.

Se mesmo assim ainda tiver alguma dúvida, favor entrar em contato diretamente conosco através dos canais diretos de atendimento.

Att

Voces não me avisaram, voces não tem nenhum e-mail, me avisando, e eu continuei pagando sem saber que estava inadimplente, e voces continuaram recebendo mesmo eu estando inadimplente, voces acham se eu soubesse que estava inadimplente eu iria pagar, setembro, outubro e novembro, isto é falta de compromisso com seus clientes.

Prezado Associado,

Nós temos o print da cobrança via whatsapp, inclusive enviado print ao senhor. Onde o senhor em momento algum manifestou interesse na liquidação do débito.

De qualquer modo o senhor tem acesso ao app do associado 24 horas onde pode consultar todos os boletos a qualquer momento.

Além do que, segundo regulamento:
CLÁUSULA 6.5 INADIMPLÊNCIA
Em caso de não pagamento do boleto até a data do seu vencimento, o veículo do
associado ficará imediatamente descoberto de todas as coberturas e benefícios
oferecidos pela ASPCAR.
Seja por motivo de perda, extravio, atraso no recebimento ou qualquer outra
circunstância que impeça o adimplemento, deverá o associado
providenciar/solicitar a 2 via do boleto. Fica estabelecido que o não recebimento
do boleto não exime o associado de sua obrigação de pagamento, sendo de sua
inteira responsabilidade adotar medidas necessárias para obtê-lo e efetuar a
quitação no prazo devido, não podendo alegar em juízo ou fora dele o não
recebimento como justificativa de inadimplência.

Aproveitamos para informar que todos os boletos foram disponibilizados ao senhor e também pelo app do associado. Assim que recebe deve o associado incluir em sua programação de pagamento, não podendo a Aspcar ser responsabilizada por isso. Uma vez que o pagamento depende unica e exclusivamente do Associado.
Onde o Senhor em momento algum manifestou interesse na quitação do débito, mesmo tendo recebido a cobrança.
Como informamos, temos print (historico) que comprovam, inclusive já em posse de nosso departamento juridico.

Qualquer dúvida favor entrar em contato diretamente através de um de nossos canais diretos de atendimento.

Att

Além do que, segundo regulamento:

CLÁUSULA 6.5 INADIMPLÊNCIA

Em caso de não pagamento do boleto até a data do seu vencimento, o veículo do

associado ficará imediatamente descoberto de todas as coberturas e benefícios

oferecidos pela ASPCAR.

Seja por motivo de perda, extravio, atraso no recebimento ou qualquer outra

circunstância que impeça o adimplemento, deverá o associado

providenciar/solicitar a 2 via do boleto. Fica estabelecido que o não recebimento

do boleto não exime o associado de sua obrigação de pagamento, sendo de sua

inteira responsabilidade adotar medidas necessárias para obtê-lo e efetuar a

quitação no prazo devido, não podendo alegar em juízo ou fora dele o não

recebimento como justificativa de inadimplência.

Tudo isto eu sei , mas continuei pagando as mensalidade sem saber da inadimplência que voces dizem que comunicaram, mas não comunicaram, tudo bem só que eu estando inadimplente, voces continuaram receber as mensalidade normais se eu ja estava inadimplente, porque voces continuaram, recebendo então e 'simples, é só devolver os valores que paguei em setembro, outubro e novembro, se estou inadimplente então não tem motivo de voces ficarem com o dinheiro que paguei sem saber que estou inadimplente, não é justo?

Senhor,

Como informamos e já enviamos ao senhor o print, o senhor estava ciente da indimplência.

E através do app também poderia a qualquer momento visualizar.

Qualquer dúvida estamos disponiveis através de um de nossos canais diretos de atendimento.

Att

Então tudo bem só me devolve os tres meses pagos, que eu estava inadiplente, e fica tudo certo, porque eu nso estou coberto e pagando, isto nao existe, se eu foce [Editado pelo Reclame Aqui] em outubro, voces me dariam um outro carro? Logico que nao estou inadimplente, entao e simples devolve meu dinheiro

Senhor,

Caso já foi explicado ao senhor.

Qualquer duvida favor entrar em contato diretamente conosco.

Att

Voces so diz que ja explicaram, o que foi que voces explicaram? Ate agora voces não explicaram nada, eu so quero o que eu tenho direito.

Prezado Associado,

Seu relato não condiz com os fatos ocorridos.

Conforme amplamente informado ao senhor, havia boleto em aberto com vencimento em agosto/2025, o qual não foi quitado, mesmo após notificação formal de inadimplência, devidamente registrada e comprovada (inclusive com prints já encaminhados).

Ressalta-se que o senhor optou por efetuar o pagamento de mensalidades posteriores, mantendo deliberadamente o débito em aberto, quando poderia ter regularizado a pendência antes da aplicação das medidas previstas em regulamento.

Em outubro/2025, ocorreu um sinistro, momento em que sua cobertura encontrava-se suspensa por inadimplência, conforme expressamente previsto no Regimento/Regulamento da associação, não podendo, portanto, a ASPCAR ser responsabilizada por evento ocorrido fora do período de cobertura.

Importante esclarecer que o senhor tinha acesso permanente ao Aplicativo do Associado, disponível 24 horas por dia, onde constavam todos os boletos, inclusive a situação de inadimplência, além de ter sido previamente notificado via whatsapp. Em nenhum momento houve solicitação de regularização do débito antes da rescisão por parte do senhor.

Diante da ausência de quitação e de interesse na regularização até novembro/2025, foi realizada a rescisão da filiação por falta de pagamento, conforme regimento/regulamento.

Esclarecemos ainda que a ASPCAR é uma associação de proteção veicular, regida por estatuto e regulamento próprios, não se tratando de seguradora.

Todos os contatos realizados pelo senhor foram respondidos de forma clara, objetiva e detalhada, havendo histórico completo que comprova todas as informações prestadas.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
ASPCAR Associação de Proteção Veicular