Dificuldade de acesso a boletos devido a status inativo da conta após problema no celular
Respondida
Santana - AP
01/05/2026 às 09:41
ID: 247452919
Oi bom dia nao estou conseguindo ter acesso aos boletos. Tive um problema no celular. Aparece como inativo. Como faço pra regularizar a situação.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 07:57
Prezado(a), bom dia!
Lamentamos o transtorno relatado.
Informamos que a sua situação já foi regularizada.
Esclarecemos que, mensalmente, no dia 1, encaminhamos a cobrança por meio do WhatsApp, disponibilizando o PIX nas modalidades "copia e cola" e QR Code. Além disso, essas informações também ficam disponíveis em nosso aplicativo para consulta e pagamento.
Quanto ao status "inativo", ele ocorreu em razão da ausência de pagamento das mensalidades. Por se tratar de um seguro de vida, é necessário que os pagamentos sejam realizados mensalmente para a manutenção da cobertura. Ainda assim, é concedido um prazo de até 90 dias para regularização antes da desativação .
Como a pendência já foi regularizada, o seu acesso e a cobertura foram restabelecidos.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
ASPEB Benefícios