Cobrança indevida de seguro
Em réplica
São Paulo - SP
28/07/2026 às 10:52
ID: 255016985
Assunto: Cobranças indevida, e sem autorização.
Eu *****, brasileiro, aposentado.
Portador do CPF n *****
Correntista do Banco do Brasil
Verifiquei este mês, que esta sendo debitado na minha conta corrente, um seguro (que não sei do que) no valor de R$59,90.
Passei na agencia e perguntei do que se tratava aquele seguro, pois não havia contratado nenhum seguro.
A gerente me falou que aquele seguro não pertence ao banco. " Até na época que teve aqueles descontos de algumas empresas na conta de aposentados, verifiquei no meu estrato do INSS e não havia nenhum desconto". Não sabia que eles podiam fazer através de conta corrente sem autorização.
A Empresa ASPECIR UNIÃO PREVIDENCIA, esta debitando um seguro, parece que desde 2024 porem não sei exatamente quando começou., inclusive peço aqui o contrato para que eu saiba exatamente desde quando esta sendo debitado, pra que eu não tenha que pedir os extratos do banco para descobri.
Quando falo contrato quero dizer..ou contrato ou qualquer coisa que poça provar que foi eu que autorizei.
quero pedir também que seja pago todos os valores que foi debitado da minha conta com correção monetária. Também pedir a suspensão dos descontos imediatamente.
Agradeço ao Reclame aqui, por este canal que e muito importante.
Peço por gentileza que seja feiro contato por e-mail, pois por segurança não atendo nem passo dados por telefone.
e-mail: *****
Atenciosamente
*****
Por que não está indo a minha reclamação
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:10
rezado Sr. Dorival,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que, em razão da necessidade de preservar seus dados pessoais e em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não é possível tratar publicamente informações relacionadas à eventual contratação ou disponibilizar documentos por meio desta plataforma.
Para que possamos realizar a devida identificação, prestar todos os esclarecimentos necessários e analisar sua solicitação, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), por meio do telefone 0800 643 2378.
Nossa equipe está à disposição para analisar o caso, prestar os esclarecimentos pertinentes e adotar as providências cabíveis, caso necessárias.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Aspecir
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 15:22
Não se preocupe em responder por aqui pois a lei esta preservada nesse canal. E me sinto muito mais seguro em obter por aqui o contrato onde eu assinei o tal contrato e também o reembolso dos valores com correção monetária de um seguro do qual eu nem sei para que serve.
Outra coisa como conseguiram autorização para fazer os descontos na minha conta bancaria?
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 12:19
A empresa não respondeu minha reclamação pois alega que a lei Geral de Proteção de Dados( LGPD) não permite que seja respondida por este site.
Porem eu confio no site, já fiz outras reclamações e fui muito bem sucedido.
Atenciosamente
*****
Réplica da empresa
14/08/2026 às 10:11
Prezado Sr. Dorival,
Agradecemos seu retorno e compreendemos sua preferência para que o atendimento seja realizado por escrito.
Considerando sua solicitação expressa, daremos continuidade à análise e ao atendimento por meio do e-mail informado em sua manifestação, canal pelo qual poderão ser tratados, de forma individualizada, os esclarecimentos relacionados ao seguro, à origem dos débitos e à documentação disponível.
Esclarecemos que nossa orientação anterior teve como objetivo preservar informações pessoais e dados relacionados ao seguro, e não impedir ou deixar de atender à sua solicitação.
Dessa forma, pedimos a gentileza de acompanhar sua caixa de entrada e, eventualmente, a pasta de spam/lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição e esperamos solucionar a questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
SAC Aspecir Previdência