Desconto indevido não autorizado

Resolvido
Salvador - BA
08/04/2026 às 08:13
ID: 245459353
Minha mãe tem uma conta corrente no Banco Bradesco, e vimos que havia um desconto programado no débito automático do grupo ASPECIR, tentamos cancelar e não conseguimos. Esta conta corrente trata-se de uma conta que minha mãe recebe a aposentadoria. Ligamos para o o Bradesco, e para nossa surpresa trata-se de uma Previdência do próprio Bradesco. Tivemos este mesmo problema em 2024, este grupo ASPECIR (e agora sabemos que trata-se do próprio Bradesco), fazer descontos não autorizados por serviços não contratados. Em 2024 disseram que iriam estornar o dinheiro, e até hoje não vimos este estorno. Hoje foi debitado o valor de R$59,90 da conta corrente, de forma indevida, por um serviço jamais contratado. Como um banco do porte do Bradesco dá um [Editado pelo Reclame Aqui] deste nos clientes? Porque isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Há aposentados que não tem conhecimento do que está acontecendo, e têm estes valores sendo descontados de forma indevida de suas contas. Isso é um absurdo. E voce tenta resolver pelo telefone do Bradesco, e não resolvem.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 17:18
Boa Tarde, Carolina,
Não conseguimos localizar o cadastro de sua mãe, para que possamos lhes auxiliar da melhor forma, solicitamos que entrem em contato pelo telefone (51) 3228-1999 .
Desde já agradecemos e esclarecemos que estamos à disposição para resolver de imediato qualquer questão que envolva a nossa empresa.
GRUPO ASPECIR VIDA E PREVIDÊNCIA
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 13:35
Só conseguimos resolver a questão conversando com o gerente na agência.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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