Cobrança indevida e não autorizada em conta corrente com dificuldade de cancelamento e mau atendimento
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
03/10/2025 às 18:28
ID: 228481167
de alguma forma, essa associação/empresa ou o grupo, com a qual eu nunca tive contato, conseguiu se cadastrar - SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO - para debito automático na minha conta-corrente.
Pior é que eu não consigo excluir e o próprio banco também não.
Somente essa empresa pode solicitar a exclusão.
[Editado pelo Reclame Aqui]
e quando eu ligo e digo o assunto, eles desligam na hora.
São [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 09:29
Prezado(a) Sr(a). Thomas,
Agradecemos por nos contatar. Estamos cientes de sua manifestação e, lhe enviamos uma mensagem de forma privada (e-mail) detalhando as tratativas adotadas. Continuamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente, GRUPO ASPECIR - Vida e Previdência
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 11:51
Bom dia
Inicialmente agradeço a manifestação.
No entanto, ate o presente momento (07-10.*******, 11:50) ainda não recebi o e0mail mencionado; verifiquei inclusive a caixa de Spam.
Para confirmação, o meu e-mail é:
*******
Cordiais Saudações,
Thomas
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 13:31
após a reclamação no site ReclameAqui a empresa entrou em contato e informou que cancelou o debito automático.
Nesse sentido, o assunto está resolvido.
Mas, permanece uma questão (alo Banco Central) - como é possível que uma empresa/associação, com a qual nunca tive qualquer contato, consegue cadastrar um débito automático na minha conta-corrente, sem autorização e sem qualquer aviso?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8