Desconto indevido em aposentadoria e coação por funcionário do Banco do Brasil
Não resolvido
Recife - PE
11/11/2025 às 20:38
ID: 231653143
Desconto indevido em aposentadoria de idosa e coação por funcionário do Banco do Brasil
Minha sogra, uma idosa de 72 anos, vem sofrendo descontos indevidos de R$ 82,57 desde setembro de 2024 em sua aposentadoria, recebida pelo Banco do Brasil.
Comparecemos diversas vezes à agência para entender a origem do desconto, mas, além de não recebermos nenhuma explicação clara, o atendente do banco coagiu minha sogra a assinar um documento afirmando que o Banco do Brasil não teria responsabilidade sobre o caso o que é um absurdo e um total desrespeito a uma pessoa idosa.
Reforço que não houve qualquer autorização para o débito, e exigimos o ressarcimento imediato de todos os valores descontados, bem como uma apuração sobre a conduta do funcionário que a induziu a assinar tal documento.
Situações como essa violam o Código de Defesa do Consumidor e o Estatuto do Idoso, que garantem proteção contra práticas abusivas e constrangimento.
Aguardamos uma solução urgente e o devido estorno dos valores.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 09:23
Prezado(a) Sr(a). Nelson,
Agradecemos por nos contatar. Estamos cientes de sua manifestação e, lhe enviamos uma mensagem de forma privada (e-mail) detalhando as tratativas adotadas. Continuamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 11:31
O cancelamento do desconto foi realizado e deram um prazo de 10 dias para avaliar a devolução do valor descontado. Até o momento, após mais de 30 dias o valor não foi ressarcido. Iremos avançar no juizado de pequenas causas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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