Desconto indevido na conta de Aposentadoria
Em réplica
Brasília - DF
24/05/2025 às 14:05
ID: 217906247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho, por meio desta, contestar um desconto indevido identificado no extrato bancário da conta de aposentadoria da minha mãe. Consta no extrato o lançamento: 07 DÉBITO ASPECIR no valor de R$ 53,16, realizado pela ASPECIR - Sociedade de Crédito, sem qualquer autorização ou contratação prévia por parte dela.
Minha mãe jamais firmou contrato, autorização ou qualquer tipo de vínculo com essa instituição que justificasse tal débito em sua conta bancária.
Diante disso, solicito:
A imediata suspensão de quaisquer descontos futuros realizados em nome dessa instituição.
A restituição integral e corrigida do valor debitado indevidamente.
Ressalto que, caso a solicitação não seja atendida de forma célere e satisfatória, tomarei as medidas cabíveis, inclusive judiciais, para a devida reparação dos danos causados.
Aguardo retorno e providências urgentes.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 17:13
Olá, Sra. Renata, Gostaríamos de informar que enviamos uma mensagem em formato privado (e-mail) com as orientações necessárias para agilizar o atendimento à sua solicitação. Nossa equipe está à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Fique à vontade para nos contatar através de nossos canais de atendimento ou por aqui mesmo.
Atenciosamente, GRUPO ASPECIR - Vida e Previdência
Réplica do consumidor
27/07/2025 às 08:44
No dia 27 de junho, recebi um e-mail da ASPECIR solicitando o nome completo e CPF da minha mãe, o que foi prontamente respondido no mesmo dia.
Na sequência, recebi a seguinte mensagem:
Esclarecemos que União Seguradora S/A Vida e Previdência foi contratada como a garantidora do seguro de Acidentes Pessoais comercializado através de Corretora devidamente inscrita na SUSEP e Estipulante.
Em atendimento à *******, informamos que o seu pedido já foi devidamente atendido, sendo o seguro cancelado.
Em relação ao reembolso, solicitamos à corretora responsável pela comercialização do seguro os documentos que comprovam a contratação.
A corretora possui o prazo de 10 dias para envio dos documentos, e assim que recebermos o parecer deles, daremos retorno à Sra.
Porém, já se passaram mais de 30 dias desde essa resposta e não houve qualquer novo contato, devolução dos valores cobrados indevidamente ou solução definitiva para o problema.
Reforço que os descontos foram feitos sem consentimento e sem ciência da minha mãe, aguardamos urgentemente a confirmação definitiva de que não haverá novos débitos.
Caso não haja posicionamento nos próximos dias, tomaremos as medidas cabíveis pela via judicial.
Aguardo providências imediatas.
Réplica do consumidor
08/08/2025 às 20:21
continuo aguardando uma resposta!
Réplica da empresa
29/10/2025 às 11:50
Prezado(a) Sr(a). Renata,
Agradecemos por nos contatar. Estamos cientes de sua manifestação e, lhe enviamos uma mensagem de forma privada (e-mail) detalhando as tratativas adotadas. Continuamos à disposição para ajudar no que for necessário. Atenciosamente, GRUPO ASPECIR - Vida e Previdência