ASPEKTO CLINICA ODONTOLOGICA

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Belo Horizonte - MG

15/07/2026 às 13:42

ID: 253988585

Realizei procedimento odontológico junto à Clínica Aspekto, situada em Belo Horizonte/MG, para colocação de lentes de porcelana dentárias. O primeiro atendimento foi realizado pelo Dr. Guilherme Martinez, que apresentou uma simulação estética do resultado esperado para o meu sorriso, bem como as condições comerciais e formas de parcelamento do tratamento, demonstrando, até então, atenção e cordialidade no atendimento prestado.

Entretanto, após a contratação dos serviços e a assinatura do respectivo contrato, a realidade do atendimento mostrou-se completamente distinta daquela inicialmente apresentada. Embora o tratamento tenha sido planejado em etapas previamente agendadas, nunca mais tive qualquer contato com o referido profissional. Em todas as consultas subsequentes fui atendida por profissionais diferentes, sem qualquer continuidade ou acompanhamento adequado do meu caso clínico.

A situação tornou-se ainda mais grave quando a cimentação das lentes de porcelana, procedimento foi realizado de maneira apressada uma Auxiliar de dentista, sem a supervisão ou acompanhamento efetivo de profissional habilitado, sob a justificativa de que a clínica entraria em recesso de final de ano. Tal conduta demonstra evidente negligência na prestação do serviço contratado.

Após a conclusão do procedimento, diversas lentes passaram a se desprender dos dentes, fato que me obrigou a retornar à clínica para nova avaliação. Nessa ocasião, fui atendida por outro profissional, que constatou irregularidades significativas na execução do tratamento anteriormente realizado, dentre as quais: má colocação das lentes, excesso de cimento odontológico, dificultando significativamente a higienização bucal e o uso do fio dental, além do posicionamento inadequado de algumas peças, deixando partes dos dentes naturais expostas.

Como se não bastassem os problemas já relatados, fui informada de que a clínica havia perdido todos os meus arquivos e registros relacionados ao tratamento. Em razão disso, o novo profissional responsável não possuía acesso ao meu histórico clínico quando iniciou o atendimento, o que evidencia grave falha na guarda e gestão de documentos e prontuários odontológicos.

Diante das falhas constatadas, tornou-se necessária a remoção integral das lentes inicialmente instaladas e a confecção de novas peças. Ainda assim, mesmo após a substituição, continuo percebendo irregularidades no posicionamento de algumas lentes, o que gera desconforto e insegurança quanto à qualidade do tratamento realizado.

Além dos transtornos relacionados à execução do procedimento odontológico, enfrentei inúmeras dificuldades para obter a Nota Fiscal referente aos serviços prestados. A clínica apresentou sucessivos obstáculos e justificativas até que, finalmente, providenciasse o envio do documento fiscal.
Atualmente, inclusive, venho enfrentando problemas junto à Receita Federal em razão de divergências constantes na referida Nota Fiscal, seja quanto aos valores informados, seja quanto a outros dados que dependem exclusivamente da correta emissão por parte da clínica.

Na tentativa de solucionar administrativamente a questão, realizei contatos por telefone e por meio do aplicativo WhatsApp em cinco números distintos disponibilizados pela clínica, além de encaminhar e-mail à pessoa que, à época, havia me enviado a Nota Fiscal. Contudo, até o presente momento, não obtive qualquer retorno ou manifestação por parte da clínica.

Diante de todo o exposto, resta evidente a inadequada prestação dos serviços contratados, os transtornos suportados, a falha na execução do tratamento odontológico, a ausência de acompanhamento profissional adequado, a perda de documentos e prontuários clínicos, bem como a falta de suporte e atendimento ao consumidor após a realização dos procedimentos, circunstâncias que ensejam a devida reparação pelos danos sofridos.