Não entrega o resultado prometido.

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Resolvido

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Belo Horizonte - MG

26/03/2025 às 16:20

ID: 213184251

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui atendido muito bem pela recepção e pelos dentistas, desde o início da primeira consulta até a cimentação. Porem o resultado final não entregou o que foi me mostrado no dia de colocar a provisória, as lentes ficaram menores do que a provisória (4 dentes da frente), fizeram um desgaste nas lentes para mexer em algumas coisas no dia da cimentaçao, expliquei a situação e falaram que nao houve nenhuma alteração mas tenho fotos que comprovam a diferença das provisorias para as definitivas, mesmo assim tive uma resposta negativa, levei minha esposa comigo as dela ficaram impecáveis. Infelizmente sai da clinica frustrado e insatisfeito, procurei a Aspekto a dedo e fizeram pouco caso. Lamentavel!!

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Resposta da empresa

02/04/2025 às 10:06

Alexandre,

Acompanhamos todo o seu processo de reabilitação, podemos observar que o resultado do seu sorriso está excelente. Seguimos rigorosamente o ******* em nossa clínica, garantindo que o sorriso entregue respeite as proporções ideais e seja funcional, sempre com foco na saúde e bem-estar.
Gostaria de esclarecer que possuímos um laboratório próprio, e realizamos substituições apenas quando há um problema identificado, ou quando há alguma alteração que possa, de fato, melhorar o resultado final. Entretanto, com base em nossa análise, consideramos que o seu sorriso já está em excelente estado e que qualquer nova alteração não resultaria em uma melhoria significativa ou em um resultado substancialmente diferente.
Reforçamos que todas as lentes foram previamente testadas e aprovadas por você antes de seu assentamento definitivo, e que a decisão de realizar uma nova alteração estética, com base em uma expectativa de melhoria, implicaria em um novo tratamento.

Entendemos a importância da sua experiência e satisfação, e sempre buscamos fornecer o melhor suporte para garantir um excelente resultado.

Como já entrou em contato com a gente e já marcamos seu retorno, aguardamos você na clínica!

Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Consideração final do consumidor

02/04/2025 às 12:47

Problema resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10