o barato que saiu caro, 4 meses t.

Prezada Sra.,
Recebemos seu relato e consideramos importante esclarecer alguns pontos relevantes sobre o andamento do seu tratamento, para que todas as informações estejam devidamente contextualizadas.
Inicialmente, é importante destacar que tratamentos estéticos com lentes dentais envolvem diferentes etapas clínicas e laboratoriais que exigem precisão técnica, planejamento e avaliações constantes antes da finalização definitiva. Esse processo inclui provas, ajustes e análises estéticas justamente para garantir que o resultado final esteja dentro de um padrão adequado tanto esteticamente quanto funcionalmente.
Em relação ao tempo de tratamento mencionado, é necessário pontuar que durante o seu acompanhamento houve três reagendamentos de consultas solicitados, o que naturalmente impacta diretamente no cronograma previsto para a finalização do procedimento. Cada consulta clínica ocupa um espaço específico na agenda profissional e, quando ocorre remarcação, muitas vezes é necessário reorganizar toda a programação clínica e laboratorial, o que pode estender o prazo inicialmente estimado para conclusão do tratamento.
Quando a paciente conseguiu comparecer à consulta após esses reagendamentos, realizamos a prova e posicionamento das lentes para avaliação clínica e estética. Nesse momento, a própria equipe da clínica, de forma transparente e responsável, optou por não aprovar as lentes que haviam sido confeccionadas, pois, dentro da nossa avaliação profissional, o resultado não estava dentro do padrão estético que consideramos adequado para finalização.
Esse ponto é extremamente importante de ser esclarecido: a clínica poderia simplesmente seguir com a cimentação e concluir o procedimento naquele momento. No entanto, essa não é a postura da nossa equipe. Prezamos pela transparência, responsabilidade técnica e compromisso com o resultado final. Por esse motivo, optamos por informar com total clareza que as lentes não estavam dentro do padrão esperado e que o correto seria refazer todo o trabalho novamente, garantindo assim um resultado mais adequado.
Dessa forma, por uma questão de lealdade, responsabilidade profissional e transparência com a paciente, foi tomada a decisão de refazer completamente as lentes, iniciando novamente a etapa laboratorial para que o resultado final pudesse atender aos critérios estéticos e técnicos necessários.
É importante destacar que decisões como essa demonstram justamente o cuidado da clínica em não entregar um trabalho que não esteja aprovado clinicamente, mesmo que isso implique em mais tempo de tratamento e em novos ajustes no planejamento.
Quanto às intervenções realizadas, como aplicação de anestesia ou novos ajustes dentários, essas etapas fazem parte do processo clínico quando há necessidade de correções ou refinamentos no preparo dental para garantir o correto assentamento das peças definitivas.
Sobre a questão de agenda, a clínica trabalha com agenda organizada e com grande volume de pacientes, sendo necessário o cumprimento dos horários previamente agendados para que o fluxo de atendimentos e tratamentos ocorra de forma adequada. Remarcações e reagendamentos acabam impactando diretamente o andamento do tratamento, pois cada procedimento ocupa um tempo clínico específico dentro da agenda profissional.
Por fim, conforme alinhado com você, as novas lentes foram confeccionadas novamente e estão previstas para finalização conforme o acompanhamento atual do caso. O objetivo da clínica sempre foi e continua sendo concluir o tratamento dentro dos critérios técnicos e estéticos adequados, garantindo um resultado final que esteja dentro do padrão de qualidade que prezamos.
A equipe permanece acompanhando seu caso para a continuidade e conclusão das etapas finais do tratamento.
Atenciosamente,
Clínica Aspekto

Agradeço o retorno, porém alguns pontos precisam ser esclarecidos.

Em nenhum momento neguei que tratamentos estéticos envolvam etapas e ajustes. O problema não é isso, e sim a quantidade de intercorrências, retrabalho e desgaste ao longo de todo o processo, que foge completamente do esperado para um procedimento desse tipo.
Sobre os reagendamentos mencionados, é importante esclarecer que isso não justifica um tratamento que já se estende por aproximadamente 4 meses, principalmente considerando falhas recorrentes e a necessidade de refazer etapas importantes.
O fato de a própria clínica não ter aprovado as lentes reforça que houve falha no resultado inicialmente entregue, e isso não pode ser transferido ao paciente como justificativa para atrasos e prolongamento do tratamento.
Além disso, houve demora em retornos e dificuldade de comunicação em diversos momentos, o que aumentou ainda mais a ansiedade e a insegurança durante todo o processo.
Outro ponto importante é o impacto físico e emocional: precisei passar por novos desgastes dentários, múltiplas intervenções e anestesia repetidas vezes. Inclusive, neste momento, terei que passar novamente por ajustes, pois as lentes vieram com problemas e em alguns dentes, por exemplo, nem é possível passar fio dental, o que demonstra que o resultado ainda não está funcionalmente correto.
A questão da agenda e do volume de pacientes não pode ser utilizada como justificativa, pois se trata de uma responsabilidade interna da clínica, e não do paciente que contratou o serviço.
O que está sendo relatado aqui não é sobre etapas normais de um tratamento, mas sim sobre uma experiência marcada por atrasos, retrabalho, falhas e desgaste desproporcional ao que foi inicialmente proposto.
Sigo aguardando a finalização do tratamento com um resultado adequado, funcional e estético, conforme esperado desde o início.