Solicitação de estorno negada após procedimento odontológico com informações divergentes

Olá Ana Paula,

Entendemos sua colocação e gostaríamos de esclarecer da forma mais transparente possível. Durante a sua consulta, houve um desencontro de informações em que a senhora acreditou que o procedimento seria um clareamento, quando na realidade o pagamento realizado foi referente a uma limpeza. Situações como essa podem realmente gerar confusão, e por isso sempre buscamos esclarecer todos os detalhes para que não fiquem dúvidas.



Nosso compromisso é com a satisfação e confiança dos nossos pacientes. Por isso, mesmo diante dessa situação, não apenas realizamos a devolução integral do valor pago, como também oferecemos uma limpeza de cortesia. Essa decisão foi tomada justamente porque prezamos para que sua experiência conosco seja sempre positiva e para que continue se sentindo confiante com o resultado do seu tratamento que foi um sucesso!



A Clínica Aspekto tem como prioridade o cuidado, o bem-estar e a felicidade dos pacientes.
Seguimos à disposição para ajudá-la em qualquer necessidade futura, sempre com carinho e responsabilidade.