Aspen Pharma

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/05/2023 às 18:46

ID: 164650263

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados.

No dia 25 de março de ******* eu fiz uma compra de remédio controlado - Durateston - pelo site da Farmácia Pague Menos. Ao todo comprei 8 ampolas do remédio. Em virtude do mesmo ser controlado há a necessidade de ir buscá-lo pessoalmente e a unidade escolhida para buscá-lo foi a Unidade ******* da Cidade Monções (Av. Portugal, ******* - Cidade Monções - Brooklin São Paulo SP). A retirada foi no dia 27 de março de ******* às 19:30h.
No dia 07 de maio de ******* eu iria aplicar 1 ampola e constatei que a mesma estava vazia com a bula toda manchada mostrando que a medicação vazou. No dia 10/05/******* compareci na unidade portando a ampola e fiz uma reclamação com a atendente Mariene que anotou meu dados para ser repassados à gerente Elen. Em virtude de não ter resposta, no dia 13/05/******* compareci novamente na unidade - agora portando a ampola e a Nota Fiscal- e falei com a atendente Mariene e me informaram que a loja não poderia fazer a troca em virtude de ser remédio controlado mesmo tendo essa avaria e que a loja não poderia se responsabilizar o que é algo errado conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito que seja feita a troca da medicação já que possuo nota fiscal e a ampola não consta como violada - o medicamento vazou em virtude da mesma estar quebrada de fábrica.
Reitero que possuo a nota fiscal - retirada do site oficial da Secretaria de Estado da Fazenda - a ampola sem alteração - que prova que o problema é oriundo de fábrica.
Desde já agradeço e aguardo um posicionamento da empresa.