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Ituiutaba - MG

08/06/2025 às 06:28

ID: 219110267

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 2 fardos do Leite Bonolat Integral devido preço promocional no Supermercado Pontual em Ituiutaba MG, cujo lote é 10 - 19:25P com data de fabricação 14/05/25 e validade 10/09/2025, abri uma unidade ontem e o mesmo veio talhado, azedo e com soro, acontecendo o mesmo com outras 2 unidades, devido a isso gostaria de uma posição da empresa.

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Resposta da empresa

24/06/2025 às 14:14

Em atenção a comunicação postada acima e já identificada pelo Departamento de Qualidade da Asperbras Alimentos Lácteos S.A, a empresa tem o seguinte a relatar:
A Asperbras Alimentos Lácteos S.A tem por princípio cumprir todas as obrigações de segurança e higienização para a produção de leite, estipulados pela Instrução Normativa N51 e 62 do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (MAPA), passando por programa de autocontrole e inspeções periódicas em seus processos, realizadas pelo próprio Órgão. Antes do envio do produto a seus clientes e distribuidores são realizados testes de qualidade, que apenas com os resultados positivos das análises laboratoriais são liberados os lotes para distribuição. Assim sendo, já contatou a reclamante para esclarecer as possíveis dúvidas e apontamentos registrados por meio deste Site.
A Asperbras Alimentos reforça sua política de bom atendimento nas questões que envolvem tanto seus clientes quanto seus funcionários. Agindo dessa forma, a empresa entende que contribui para o fortalecimento das relações com seus clientes.
Atenciosamente,
ASPERBRAS ALIMENTOS LÁCTEOS S.A.
******* - Centro - Itapagipe / MG CEP: 38.**************
Telefone:*******
Site: https://*******

Consideração final do consumidor

26/06/2025 às 07:33

A empresa entrou em contato comigo, relatou que realmente houve um problema com o lote citado e que vai me ressarcir as caixas de leite que vieram imprópria para uso. Agora é só aguardar!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8