Negativação indevida de dívida prescrita no Serasa

Respondida
Cachoeiro de Itapemirim - ES
05/11/2025 às 21:53
ID: 231159911
A empresa negativou meu nome. A dívida foi prescrita porém continua indevidamente constando no Serasa.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 18:17
Olá, Viviane, agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos.
Após análise do seu cadastro em nosso sistema, verificamos que em 14/12/*******, você aderiu voluntariamente ao auxílio financeiro disponibilizado pela ASPES-MG, no valor de R$ 1.*******,00.
A operação foi formalizada mediante contrato assinado, com previsão expressa de pagamento parcelado, porém, nenhuma das parcelas foi paga até o presente momento.
Diante da inadimplência, e conforme cláusulas contratuais, o débito foi encaminhado para os órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa) em 05/07/*******.
Portanto, não se trata de negativação indevida, e tampouco de dívida prescrita para fins de retirada da restrição.
Revela-se que nosso objetivo não é gerar transtornos, e sim ajudar a resolver a situação da forma mais amigável possível.
Assim a ASPES-MG disponibiliza condições especiais para quitação ou renegociação, bastando entrar em contato através de nossos canais oficiais:
WhatsApp/Telefone:*******
E-mail para negociação: *******
Horário de atendimento: segunda a sexta, de 09h às 17h.
Reforçamos que a inclusão foi legítima e decorre unicamente do não pagamento das parcelas contratadas.
Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição para negociar e encontrar a melhor solução.
Aguardamos o seu contato.
Atenciosamente,
ASPES-MG