Cupom de frete grátis com restriç.
Não resolvido
Teixeira de Freitas - BA
24/11/2025 às 18:44
ID: 232730971
Comprei os produtos desta empresa no site e ofereceram um cupom frete10 para ter frete grátis (entendendo que o cupom seria para o envio dos produtos com o frete grátis , realizei a compra, e a vendedora informou que o cupom frete10 não era para entregar grátis e sim retirar no local.
A empresa nem fez questão de negociar, simplesmente falei que se não fosse o envio do frete grátis para devolver o valor. Fez o cancelamento da compra, porém não deixa claro na venda que o cupom frete grátis é apenas para retirada no local. Decepção na primeira compra.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 21:28
Olá! Sr. Leonardo
No temos em nossa empresa a política de frete grátis o cupom de frete10 foi oferecido após conversa via WhatsApp onde o Sr. Ficou de retirar a mercadoria diretamente conosco, nesse caso no seria cobrado o frete uma vez que o serviço no seria utilizado.
Atenciosamente,
Equipe Asplantas Online!
Réplica do consumidor
08/12/2025 às 21:15
Não houve transparência na conversa, ofereceram cupom FRETE GRÁTIS, o que se entende é que o FRETE É GRÁTIS e não para retirada grátis.
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 22:04
Falta de transparência e gestão
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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