Bike não recebida e dinheiro não devolvido
Em réplica
Campinas - SP
30/10/2015 às 11:54
ID: 15217290
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bike Quintana Roo no dia 23/07/15 e até agora não recebi a bike. Perdi uma competição pois estava sem bike no momento e ainda gastei para recuperar uma bike antiga e continuar treinando. Gastei minhas economias em um sonho que só me deu dor de cabeça. A Asports realizou um procedimento ILEGAL ao dividir o produto em duas partes (rodas e quadro) para pagar menos impostos, e acredito que por isto, a receita não libera o produto, apenas as rodas chegaram. Agora que resolvi pedir meu dinheiro de volta, com ressarcimento de minhas perdas, a loja não quer me pagar.
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Resposta da empresa
30/10/2015 às 13:19
Conforme informado, a ASPORTS não realizou absolutamente nada ilegal, apenas o Importa Fácil ainda não liberou a mercadoria, conforme enviado ao cliente.
Quanto ao cancelamento, nos foi solicitado na data de ontem.
Desta forma, agradecemos ao cliente pela compreensão em virtude do atraso ocorrido.
Fomos informados que está em fase final para liberação.
Como solicitou o cancelamento ontem, estaremos providenciando a devolução do valor pago.
Réplica do consumidor
30/10/2015 às 13:39
Não quero apenas a devolução do valor. Quero o ressarcimento pelo meu prejuízo. Com a alta do dólar é impossível que eu possa comprar uma nova bike com o mesmo valor. Fora os outro prejuízos mencionados. Estou disposto a negociar, mas parece que vocês não sabem como se relacionar com um cliente, sempre o enganam. E sim, vocês cometeram um procedimento ilegal, veja trecho retirado do site dos correios: 14. Posso fracionar minha remessa postal?
Esclarecemos ainda que a remessa postal pode ser fracionada afim de atender o
limite de peso e dimensão estabelecido para cada modalidade de envio por via
postal. No entanto, deve haver indicação que se trata de fracionamento e cada
pacote deve ser acompanhado da Fatura Comercial, mesmo que seja cópia, não
ultrapassando o valor aduaneiro de US$******* dólares por Fatura Comrcial
(Commercial Invoice). Lembramos também que a tentativa de usar o fracionamento
de remessas para elidir o pagamento de tributos ou ainda beneficiar-se
indevidamente do Regime de Tributação Simplificado é ilegal, e caso seja esse o
entendimento a Receita Federal poderá instalar processo fiscal e apreender a
remessa. Os Correios não possui controle sobre esse procedimento. Aguardo uma solução.