Recebi óculos de natação diferentes do modelo e cor comprados e estou com dificuldades para a troca.

Respondemos imediatamente a todas suas respostas. Não entendi esta reclamação por este canal.
Você ficou de nos enviar a foto, conforme solicitamos e em nenhum momento questionamos isto, apenas solicitamos uma foto do produto que recebeu.

Somos lojistas há 33 anos e nunca deixamos, nem deixaremos de atender aos nossos clientes.

Enviamos email agora, às 15:36, sobre o envio do produto e devolução do valor pago, assim que recebermos.
No aguardo.

recebemos os óculos nesta data.
Acabamos de fazer a devolução do valor pago, conforme combinado.