Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

05/01/2022 às 15:26

ID: 136061051

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, vou registrar aqui também a minha reclamação com a ASPP.
Abri uma solicitação na ouvidoria, responderam 2x meu e-mail com respostas que não fazem sentido com o que perguntei. Segue e-mail inicial enviado:

Estou escrevendo aqui do meu carro na associação no Santa Quitéria e gostaria de registrar a reclamação de duas regras que não vejo sentido nenhum em serem mantidas:

1- Não é permitido entrar na área de piscina sem traje de banho.
Estou em dia, com carteirinha médica atualizada, e gostaria de apenas ACOMPANHAR minha filha de 2 anos da arquibancada, queria entrar e ver a carinha dela na piscina com o pai. Estou menstruada e não me sinto a vontade de utilizar roupas de banho nestes dias. Gostaria de entender o real motivo dessa NÃO permissão sendo que me comprometi que não entraria na piscina de roupa e que ficaria sentada na arquibancada.
Falaram aqui que essa regra existe por ter gente que descumpre e entra na piscina de roupa, mas não seria melhor então, notificar essa pessoa que quebra a regra do que penalizar TODOS os associados? Tem professor o tempo todo no espaço, poderia muito bem ele observar e penalizar SOMENTE A PESSOA QUE INFRINGIR A REGRA que deveria ser: É PROIBIDO ENTRAR NA *PISCINA* SEM TRAJE DE BANHO (e não nós arredores/arquibancada).
Enquanto estou aqui no carro sozinha, sem poder acompanhar nada, tem outros dois pais pra fora esperando os filhos pq também não puderam entrar. Peço encarecidamente uma reavaliação mais humana e justa para essa situação.

2- Utilização dos banheiros internos
Quando abrem as piscinas externas, os banheiros que ficam perto da piscina térmica ficam interditados, obrigando os associados a saírem da piscina quente, andar bastante no vento e frio para chegar no banheiro externo que é o liberado.
Porque esse banheiro que fica próximo a piscina térmica não está habilitado para uso? Várias vezes deixei de vir na piscina com minha filha por precisar expor ela ao vento gelado, com roupa molhada, SEM NECESSIDADE. Curitiba é uma cidade que tem predominância de climas mais frios, mesmo no verão, isso inviabiliza muitas vindas à associação.

Me coloco à disposição para maiores esclarecimentos e peço que avaliem as sugestões e me deem um retorno o quanto antes.

Muito obrigada,

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