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Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

20/12/2025 às 12:28

ID: 235431469

Adquiri o monitor Phantom Gaming PG27FF1A em 23/05/2024, vou deixar em anexo o print do pedido na Terabyteshop

Ocorre que, há alguns dias, notei que a tela do monitor está com listras horizontais, o que indica defeito de fabricação, pois o monitor é utilizado corretamente, em ambiente normal, inclusive está sendo pouco utilizado em jogos, o que é o objetivo dele e forçaria mais o seu uso. O monitor encontra-se em excelente estado de conservação e sempre foi usado em ambiente residencial, não havendo qualquer indício de mau uso.

Eu pesquisei um pouco e vi que esse problema é crônico, não é atípico, a empresa deveria ter tomado as devidas providências e feito um recall desses monitores, entrado em contato com as lojas e ter resolvido isso, retirando ele do mercado e fazendo recall com quem teve o defeito e estendendo a garantia, já que o monitor está no mercado a mais de 3 anos e esse problema vem acontecendo com pouco mais de 1 ano, o que justifica eles limitarem a garantia em 1 ano e ainda não cobrirem problemas com a tela na garantia, isso deixa claro que eles sabem do defeito e estão agindo de má fé.

Diante disso, solicito, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, a troca do produto, o seu conserto sem custo ou a devolução do valor pago pelo produto corrigida monetariamente.

Procuro advogado para entrada com um processo pedindo indenização em relação ao problema e se tem mais pessoas que estão passando pelo mesmo problema, podemos nos unir e entrar com uma ação coletiva pedindo resolução do problema.

Sem mais