Garantia do produto
Respondida
Grossos - RN
27/04/2023 às 10:25
ID: 163634359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com AsRock pra enviar uma Placa mae que não está funcionando pra garantia. Entrei em contato com eles por e-mail, e eles disseram pra entrar em contato com a revenda (Amazon) entrei com contato com a Amazon 2 vezes e eles disseram que não podiam fazer nada pois estava na garantia do FABRICANTE (AsRock) e não dá Amazon. Depois que informei isso por e-mail a Asrock eles não me responderam mais, já mandei vários e-mails e eles não me respondem. Eu vou ficar com um produto que não tá funcionando apesar de ainda tá na garantia?
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Resposta da empresa
27/04/2023 às 13:29
Boa tarde, Tatiana! Tudo bem?
Nosso departamento de suporte respondeu todos os seus e-mails, mas por algum motivo parece que você parou de receber.
Por gentileza, responda o e-mail do nosso suporte novamente com a cópia da nota fiscal em anexo, para verificarmos o prazo de garantia, e copie outro e-mail para contato. Estando dentro da garantia, nós autorizamos o envio da placa para o nosso RMA.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Atenciosamente,
Departamento de Marketing
ASRock Inc.