PC NAO LIGA - COMPUTER DOES NOT TURN ON (ASROCK B450M Pro4-F)
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/09/2022 às 14:16
ID: 150718009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAPOS 4 MESES DE USO, AO DELISGAR O PC , ELE NÃO FINALIZA O PROCESSO DE DESLIGAR, SENDO NECESSARIO O DESLIGAMENTO PELA FONTE. INICIALMENTE ACHEI QUE ERA UM PROBLEMA DE ENERGIA, TROQUEI A FONTE COLOQUEI UMA MAIS POTENTE DA CROSSAIR 650W E O PROBLEMA PRECISTE ATÉ O PC NAO LIGAR MAIS, OU LIGA QUANDO QUER. TESTEI TODAS AS OUTRAS PEÇAS EM OUTRAS PLACAS MAES NO ENTANTO QUANDO RETORNO PARA O MODELO ASROCK O PC NAO LIGA.
PARACE UM VICIO OCULTO NO EQUIPAMENTO. PESQUISEI E JA VI VARIOS CLIENTES RELATANDO O MESMO PROBLEMA DE QUE EM UM DETERMINADO MOMENTO O PC SIMPLISMENTE NAO LIGA MAIS.
Modelo ASROCK B450M Pro4-F
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Resposta da empresa
25/09/2022 às 21:37
Favor entrar em contato com nosso suporte. Obrigado
https://*******
Réplica do consumidor
28/09/2022 às 13:29
contato com o fornecedor ASROCK dificil e problema nao solucionado , nunca mais compro nada dessa marca ,. apos 4 meses de uso um vicio oculto no equipamento e a dificuldade do fabricante em se prestar um serviço de contato comigo , fica dificil me daram um link pra eu fazer contato com o suporte https://******* no entanto ja havia feito esse contato antes de vir aqui e a resposta foi :
Como você já efetuou os testes necessários e o problema persiste, recomendamos que acione a garantia.
Para acionar a garantia a placa deve ser encaminhada ao local onde foi adquirida.
Como se trata de um produto importado, o prazo e procedimento de garantia ficam a critério do revendedor.
Caso a placa esteja fora do prazo de garantia oferecido pelo revendedor, recomendamos que a encaminhe a uma assistência técnica de sua confiança para reparo.
tanto AMAZON quanto ASrock sendo omissas em resolver o problema do cliente .!