ASRock

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Fortaleza - CE

22/05/2026 às 22:37

ID: 249447929

Comprei uma placa mãe asrock B450m steel legend e em menos de um ano ela deu um problema que eu nem mesmo sabia que existia. A placa simplesmente começou a suar atrás e isso fazia o pc ligar apenas quando "dava vontade" a ele, solocitei a garantia e até ai tudo bem, só que me passaram que eu precisava pagar o envio de ida(tive que pagar) e eles me disseram que conseguiram consertar (recebi de volta semana passada e ainda não testei). Dito isto quero o dinheiro da ida do produto pois de acordo com o Artigo 18 do código de defesa do consumidor: Determina que o fornecedor e o fabricante são responsáveis por sanar qualquer vício (defeito) do produto. O Superior Tribunal de Justiça (STJ) consolidou o entendimento de que o consumidor não pode ter prejuízo financeiro para exercer o seu direito à garantia.
Abaixo segue anexo da nota fiscal da placa e comprovante de envio que fiz pelos correios: