Ass Telecom

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

10/05/2019 às 20:16

ID: 91424793

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei esse empresa para o fornecimento de internet e todo dia é uma dor de cabeça nova! Já fiz inúmeras reclamações, os rapazes do suporte vêm e nada é resolvido!
Estou sendo extremamente prejudicada devido a internet que eles fornecem. Estudo para concursos e simplesmente não consigo ver minhas aulas EAD sem que o vídeo trave mais de 10 vezes por aula com duração de 30 minutos. Trava e demora mais de 2 minutos pra voltar. Já reclamei, enviei inclusive vídeos mostrando a situação. Um belo dia a atendente perguntou se só travava à noite (horário que vejo as aulas) e quando afirmei que sim (já que é o horário que mais preciso usar) ela disse que infelizmente não poderia fazer nada pois o suporte só funciona até às 18!! Me poupe!!!!!!!!!! No outro dia o suporte veio aqui e fizeram algum paliativo, nesse dia só travou 5 vezes por vídeo (um avanço). Na quarta-feira fiz outra reclamação e ameacei ligar para o PROCON, o prazo que me deram foi de 48 h, mas como ameacei utilizar da justiça, mandaram o suporte no mesmo dia ! Só que hoje (sexta-feira) a internet já voltou a travar!! E eu só quero dizer a quem desejar contratar essa empresa: Não façam isso!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! vocês vão se arrepender!!!!!!!!!!!!!!!!