ASSA ABLOY

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

11/02/2026 às 10:41

ID: 240425201

Realizei a compra de uma porta industrial junto à empresa, com pedido de compra devidamente assinado e troca de e-mails formalizando a negociação. No documento consta expressamente que a data prevista de entrega seria 14/01/2026.
Até a presente data, o produto não foi entregue. Além do atraso, o que mais causa preocupação é a ausência total de posicionamento concreto por parte da empresa. Não recebo previsão atualizada de entrega, tampouco uma justificativa formal sobre o ocorrido.
Já tentei contato com mais de três pessoas diferentes dentro da empresa e, infelizmente, ninguém fornece um retorno claro, uma solução ou sequer uma nova data prevista. O atendimento está sendo extremamente insatisfatório e demonstra total descaso com o compromisso assumido.
A situação é ainda mais grave porque nosso cliente é uma indústria alimentícia e está com o vão da porta aberto aguardando a instalação. Isso representa risco sanitário significativo, inclusive possibilidade de entrada de insetos e outros contaminantes, comprometendo a segurança do ambiente e podendo gerar prejuízos ainda maiores.
Estamos enfrentando transtornos operacionais e risco real ao cliente final devido ao não cumprimento do prazo acordado.
Caso não haja solução IMEDIATA, adotaremos as medidas cabíveis para resguardar nossos direitos e os prejuízos decorrentes do atraso.