Atraso na entrega e falta de atendimento para pedido de puxadores de aço inox
Em réplica
Campinas - SP
12/03/2026 às 12:44
ID: 243079271
Realizamos uma compra pedido n ***** junto à vendedora Carla em 12/11/2025, com previsão inicial de entrega para 14/01/2026, prazo que não foi cumprido. Posteriormente a Carla informou a data do dia 06/02/2026 que não foi atendida, depois foi dia 13/02/2026 que também não foi atendida. Atualmente, recebemos a nova previsão para 27/02/2026.
O pedido refere-se ao seguinte item:
06 UN Puxador Tubular Aço Inox 60cm, La Fonte, acabamento polido Cód. 061 81038039-3, no valor unitário de R$ 308,85, totalizando R$ 1.853,10.
Essa conversa foi enviada em 24/02/2026 para o serviço de atendimento ao consumidor do fornecedor e até a presente momento já foram enviadas várias datas de entrega e nenhuma foi atendida e até agora não temos o produto e tão pouco uma data de entrega verdadeira.
O atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] ao consumidor para não dizer horroroso.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:40
Olá Walter! Sentimos muito pelo ocorrido. Sua reclamação está sendo tratada com prioridade e entraremos em contato pelos dados fornecidos para entender melhor a situação e buscar uma solução adequada.
Réplica do consumidor
14/03/2026 às 11:02
Infelizmente essa é a resposta que estou ouvindo desde 13/01/2026.