Fechadura Vingcard parou de funcionar e suporte não atende ligações

Question

Tenho uma porta com fechadura da Vingcard que simplesmente parou de funcionar. Não consigo entrar em casa, e o suporte não entra em contato, só funciona de segunda a sexta em horário comercial.
Não consigo nenhum contato de telefone ou retorno deles.

Tive que chamar um chaveiro e quebrar a porta para entrar em casa, mas a senha da porta segue não funcionando. O problema mantem e não posso sair de casa sem deixar a porta aberta.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno e pela situação enfrentada. Entendemos o quanto é angustiante ficar sem acesso à própria residência, e sentimos sinceramente pelo desconforto causado.
Informamos que a equipe da marca VingCard já está realizando o acionamento interno e entrará em contato diretamente com você para avaliar a ocorrência, identificar a causa do problema e orientar sobre os próximos passos para a melhor solução do caso.
Reforçamos que cada situação passa por uma análise técnica para verificar se o ocorrido está relacionado a defeito do produto ou a outras condições, como instalação, ajustes ou configuração. Essa avaliação é essencial para direcionarmos corretamente o atendimento.
Pedimos desculpas pela percepção de dificuldade no contato inicial e agradecemos por nos relatar o ocorrido, pois isso nos ajuda a melhorar continuamente nossos canais e processos de suporte.
Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando o atendimento até que tudo seja devidamente esclarecido.
Atenciosamente,
SAC ASSA ABLOY BRASIL

Fechadura Vingcard parou de funcionar e suporte não atende ligações

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor