Fechadura Yale YMC 420w com defeito: não destrava e gira em falso
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
17/01/2026 às 15:25
ID: 237992655
Comprei em maio de 2024 uma fechadura yale YMC 420w que começou a apresentar problemas, faz o som de aceitar a biometria correta, mas não destrava a fechadura, gira em falso, quase fiquei preso para o lado de fora, a sorte é que em minha casa tenho a por dos fundos para entrar, mesmo assim é um incomodo nao pode entrar pela porta da frente, ja tentei reiniciar e trocar as pilhas, resetei de fabrica e nada, gostaria de uma solução.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 08:20
Prezado Rodrigo,
Segue abaixo os contatos do SAC Yale para que sua solicitação seja devidamente analisada e solucionada:
SAC YALE: Atendimento CLIENTE FINAL : WhatsApp: (11) 99148-9086 Ligação: (11) 3059 9931 ou 9932 Email: [email protected]
Novos contatos de atendimento:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (00) 00000-0000
Horário de atendimento: Segunda a sexta 08h às 17h
Reforçamos que todos os casos relacionados a defeitos, dúvidas técnicas ou solicitações de suporte deverão ser direcionados exclusivamente por estes canais. Esse novo fluxo nos permitirá acompanhar cada demanda com mais precisão e oferecer um atendimento ainda melhor.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 10:00
Me mandaram uma nova fechadura, agora é instalar e usar, eles foram solicitos e céleres na resolução do meu problema, e o melhor [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10