ASSA ABLOY

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/07/2026 às 17:21

ID: 254962195

Em maio Eu Fiz uma compra de uma fechadura, modelo SL 140b, a entrega foi rápida chegou eu contratei um técnico para fazer a instalação, ele instalou tudo certinho e funcionou, dois dias depois que tinha feito a instalação a fechadura começou a apresentar problema. Entrei em contato pelo WhatsApp com assistência técnica, eles pediram para eu fazer vários testes e mandar os vídeos dos testes. Eu fiz e mandei até que eles me responderam dizendo que a fechadura estava mesmo com problema e que eles iriam efetuar a troca. Assim eles fizeram, me mandaram uma outra, foi rápido também, porém me mandaram um modelo inferior ao que eu tinha comprado, eles me mandaram o modelo SL 140 a minha era SL 140b, quando eu fiz a reclamação novamente de que eles tinham mandado o modelo errado, eles me falaram que era para eu fazer a devolução me mandaram um código fiz a devolução e até hoje, dia 27 de julho, eu não recebi a fechadura correta. Eles disseram que até o final de Julho eu receberia e até agora nada. Um outro detalhe é que eu paguei pela instalação e eles me falam que eles não têm nada a ver com a instalação, que eles não vão fazer a nova instalação porque a garantia é só da peça, porém eu vou ter que pagar uma outra instalação por conta deles, porque a culpa de ter vindo a peça com defeito, ter vindo uma fechadura com problema, não foi minha, e sim da Papaiz assa abloy. Eles alegam que a porta já está furada que é só trocar, tirar uma e colocar outra, porém eu não tenho ferramentas para isso então eu estou deixando aqui a minha reclamação. Além disso, quando entro em contato com eles pelo WhatsApp , não tenho mais atendimento, como mostra no print de hj. Mandei mensagem às 16h26, são 17h18
E a minha insatisfação e não recomendação deste desta
marca.