Produto com defeito e demora na troca de porteiro eletrônico
Resolvido
Jundiaí - SP
10/07/2026 às 15:49
ID: 253601635
Dia 10/06 fiz compra de Porteiro Eletrônico Papaiz IRSF2020 S/ Fio + Segurança Eletronica pelo site magalu, porém vendido pela Assa Abloy br, o qual foi entregue 15/06 e testando o mesmo verifiquei que estava com defeito (sem audio do módulo interno para externo), entrei em contato com suporte da Assa Abloy Brasil no dia 16/06 (WhatsAppp), após procedimentos foi constatado defeito e ficaram de trocar , desde então entrei em contato várias vezes e aindo não tenho em mãos o produto.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:19
Olá, Angelo.
Lamentamos pela situação relatada. Estamos consultando internamente todas as informações sobre o seu atendimento e o processo de troca do produto. Em breve, nossa equipe entrará em contato pelos canais informados em seu cadastro para prestar os devidos esclarecimentos e acompanhar a solução do caso.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe SAC ASSA ABLOY Brasil.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:36
Demorou muito para resolver, mesmo que tenham trocado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5