Nao consigo cancelar a assinatura..

Olá! Tudo bem?
Sou a Jandira, da equipe de suporte da Plataforma Assaad.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e também por reconhecer a qualidade do curso e do acompanhamento oferecido ao longo do período em que seu filho foi nosso aluno.

Em relação à sua solicitação, é importante esclarecer que a Plataforma Assaad segue as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor. Conforme informado no momento da compra e descrito em contrato, o direito de arrependimento com reembolso integral é válido dentro do prazo legal de 7 dias após a aquisição. Após esse período, o cancelamento não prevê devolução de valores, inclusive em compras antecipadas ou realizadas em condições promocionais, como a Black Friday.

Ressaltamos, ainda, que o acesso contratado permanece ativo e disponível para o aluno, sem qualquer bloqueio ou prejuízo pedagógico. Ou seja, o curso segue normalmente à disposição do seu filho durante todo o período contratado, podendo ser utilizado integralmente caso ele opte por dar continuidade aos estudos.

Compreendemos que imprevistos podem acontecer, especialmente quando envolvem decisões familiares, e reconhecemos que essas situações são sensíveis. Ainda assim, aplicamos a mesma regra para todos os alunos, de forma transparente e igualitária, justamente para garantir a isonomia no tratamento dos contratos firmados.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Plataforma Assaad.