Solicitação de cancelamento de compra na plataforma Assaad dentro do prazo de 7 dias
Resolvido
Uberlândia - MG
05/03/2026 às 08:52
ID: 242377673
Quero solicitar o cancelamento da minha compra da plataforma Assaad, por motivos de imprevistos e dificuldades no orçamento. Hoje completa 7 dias da compra. Aguardo retorno da empresa, enviei mensagem para o suporte, estou aguardando.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 18:56
Olá, Juliana! Espero que esteja bem!
Sou a Jandira, da equipe de Suporte da Plataforma Assaad.
Verifiquei que sua solicitação de cancelamento foi atendida pela nossa equipe no mesmo dia em que você entrou em contato com o suporte, dentro do prazo de 7 dias previsto para o cancelamento da compra.
O pedido de reembolso já foi solicitado junto à processadora de pagamento e agora segue o fluxo padrão: o prazo para aprovação é de até 7 dias e, após essa etapa, o valor pode constar como estorno em até 2 faturas do cartão, conforme as regras da administradora.
De toda forma, seguimos à disposição caso precise de qualquer outro suporte ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Plataforma Assaad.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 13:46
Experiência ótima, solicitação Foi atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10