Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/07/2021 às 19:33

ID: 126462933

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fui ao Assador hoje, dia 11/07/******* com meu namorado para comemorar minha formatura. Nunca fui tão mal atendida em um estabelecimento na minha vida como fui hoje no Assador. Se é que podemos chamar te atendimento, porque fomos ignorados na maior parte das vezes. Não sei se foi pela forma como eu estava vestida, já que tinha acabado de sair das fotos de formatura que fiz ali próximo, ou por qualquer outro motivo, mas fomos LITERALMENTE IGNORADOS na maior parte do tempo. As carnes e guarnições passavam pela gente direto, nenhum garçom tinha a capacidade de vir até a gente servir, mesmo quando nós chamávamos. Pedimos bebidas diversas vezes e não fomos atendidos, nos serviram apenas uma coca e só. Raras vezes, um garçom via que nosso prato estava vazio e perguntava se desejávamos alguma coisa, nós pedíamos e NINGUÉM TRAZIA NADA!! Um absurdo sem tamanho, já que o lugar não é barato e nós pagamos para comer!!! Tomem vergonha na cara e atendam seus clientes de forma igual e respeitosa!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

15/12/2021 às 19:05

Olá, Thaís, tudo bem? Agradecemos o contato.

Sentimos muito que sua experiência conosco não tenha sido agradável. A situação relatada não faz parte do padrão Assador Rios de atendimento. Apuramos essa mensagem internamente e concluímos que na época do ocorrido, nossa equipe entrou em contato com você por Instagram e pelo telefone para entender e avaliar a questão. Garantimos que este tipo de situação não acontecerá novamente e esperamos te ver por aqui em breve. Obrigado.

Réplica da empresa

15/12/2021 às 19:05

Olá, Thaís, tudo bem? Agradecemos o contato.

Sentimos muito que sua experiência conosco não tenha sido agradável. A situação relatada não faz parte do padrão Assador Rios de atendimento. Apuramos essa mensagem internamente e concluímos que na época do ocorrido, nossa equipe entrou em contato com você por Instagram e pelo telefone para entender e avaliar a questão. Garantimos que este tipo de situação não acontecerá novamente e esperamos te ver por aqui em breve. Obrigado.

Réplica da empresa

15/12/2021 às 19:06

Olá, Thaís, tudo bem? Agradecemos o contato.

Sentimos muito que sua experiência conosco não tenha sido agradável. A situação relatada não faz parte do padrão Assador Rios de atendimento. Apuramos essa mensagem internamente e concluímos que na época do ocorrido, nossa equipe entrou em contato com você por Instagram e pelo telefone para entender e avaliar a questão. Garantimos que este tipo de situação não acontecerá novamente e esperamos te ver por aqui em breve. Obrigado.